Desde o dia 1º de outubro de 2025, os usuários do Pix contam com uma nova funcionalidade: o botão de contestação, que permite contestar transações fraudulentas de forma rápida e digital pelo aplicativo do banco. Esta ferramenta, lançada pelo Banco Central, agiliza o processo de devolução de valores em casos de golpes, facilitando o bloqueio imediato dos recursos e protegendo o consumidor.
Ao acionar o botão, o banco do destinatário suspeito recebe um alerta para bloquear o valor da transação, enquanto a análise do caso é feita em até sete dias úteis. Confirmada a fraude, o usuário tem seus valores devolvidos em até 11 dias. A ferramenta não deve ser usada para desistência ou erros de digitação, mas apenas para fraudes comprovadas.
Esta inovação amplia a segurança no uso do Pix, que é a forma mais rápida e popular de pagamento no país, e oferece mais proteção contra golpes que vêm crescendo nos últimos anos.
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