A Câmara de Comércio Brasil-Portugal Goiás (CCPB Goiás), em parceria com a Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra, lança inscrições para um curso gratuito online de turismo, com certificação internacional e vagas limitadas.
Batizado de “Atendimento para um Serviço de Excelência”, o treinamento é direcionado a profissionais, empreendedores e gestores do setor de turismo e hospitalidade em Goiás. O objetivo é elevar o padrão de atendimento ao nível europeu. As inscrições estão disponíveis no site das Escolas do Turismo de Portugal.
Segundo a CCPB Goiás, as aulas ocorrem nos dias 11, 13, 18 e 20 de março, das 10h às 13h (horário de Brasília). O conteúdo inclui o papel estratégico do atendimento, identificação de necessidades dos consumidores, marketing relacional, análise de comentários de clientes para melhoria contínua, gestão de mensagens em múltiplas plataformas (chats, redes sociais, WhatsApp, e-mails etc.) e manejo assertivo de reclamações.
Certificados serão emitidos para participantes com pelo menos 90% de presença. A instrutora é Joana Botelho, formada em Gestão Hoteleira, Marketing e Comunicação, e consultora da Hotur Consultants.
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