Após operação em atendimento a denúncias de consumidores, o Procon Goiás determinou medida cautelar de suspensão de atividades de uma loja revendedora de pneus localizada no setor Pedro Ludovico, em Goiânia. A operação ocorreu na última sexta-feira (11).
As denúncias recebidas são de que a empresa informava, por meio de aplicativo de mensagens, a disponibilidade de uma determinada marca de pneu. Mas ao chegar ao local, o consumidor era induzido a aceitar um produto de outra marca e de valor superior.
Há também denúncias de que, após o veículo já estar no elevador, a empresa apresentava um novo orçamento não previamente autorizado ou solicitado. O relato é de que se utilizava de pressão psicológica ou constrangimento para que serviços adicionais, diferentes dos inicialmente informados, fossem aceitos.
A suspensão das atividades foi por descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, como a falta de informações claras e precisas, pela prática de publicidade enganosa e por condicionar a venda de um produto ao fornecimento de outro produto ou serviço.
Durante esta suspensão, a empresa não poderá realizar nenhum tipo de transação na loja física ou pela internet.
Pelas mesmas práticas, o estabelecimento já tinha sido alvo de fiscalização em outras duas oportunidades, sendo notificado em novembro de 2024 e autuado em março deste ano. O retorno das atividades está condicionado à correção das falhas apontadas, além da adequação dos serviços às normas do CDC, o que será verificado em uma nova fiscalização.
Governo de Goiás
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