Pacientes da regulação de saúde em Goiás têm recebido mensagens oficiais pelo WhatsApp para confirmar consultas e exames, mas a confirmação online não dispensa a retirada presencial do encaminhamento médico e da guia de autorização na Secretaria Municipal de Saúde — sem esses documentos, o atendimento é negado e a vaga, perdida.
Mensagem é legítima, mas pede apenas data de nascimento
O Canal Saúde Goiás, iniciativa da Secretaria de Estado da Saúde (SES-GO), passou a enviar, a partir de março de 2026, mensagens gratuitas pelo número oficial (62) 3201-3797 informando data, horário e local de consultas e exames já agendados no sistema de regulação. Para confirmar a identidade, o cidadão deve informar somente a data de nascimento; a SES-GO alerta que não solicita CPF, Cartão do SUS, dados bancários, senhas ou qualquer pagamento. Caso algum contato peça informações além da data de nascimento, a orientação é não responder e procurar a Secretaria.
Confirmação pelo WhatsApp não substitui documentos para o exame
Apesar da facilidade da confirmação por mensagem, muitos pacientes têm chegado ao local do exame apenas com o “OK” no celular, sem o encaminhamento médico e sem a guia de autorização emitida pela regulação. Segundo a Secretaria Municipal de Saúde de Ceres, sem esses documentos o atendimento não é realizado e a vaga é perdida, gerando prejuízo ao próprio paciente e à fila de espera. Por isso, mesmo após confirmar pelo WhatsApp, é obrigatório comparecer à secretaria para retirar o encaminhamento e a guia antes da data do exame.
Onde e quando retirar o encaminhamento em Ceres
Em Ceres, a retirada dos documentos deve ser feita no balcão de atendimento da Central de Regulação, localizada na Avenida Brasil, em frente à Praça Cívica, no prédio do SENAC. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 17h. Quem preferir não confirmar por mensagem também pode realizar a confirmação presencialmente no mesmo balcão.
Canais de contato da regulação
– Regulação Estadual (Canal Saúde Goiás): (62) 3201-3797 (WhatsApp oficial para confirmação de consultas e exames).
– Regulação de Ceres: (62) 3323-2694 (somente mensagens).
– Secretaria Municipal de Saúde de Ceres: (62) 3323-2095; e-mail [email protected]; atendimento presencial na Praça Cívica, s/n, Centro (Antigo Fórum).
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