Os moradores de Goiás já podem renovar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e solicitar a segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional (CIN) diretamente pelo WhatsApp. O novo canal integra cinco serviços públicos estaduais e usa inteligência artificial para orientar o cidadão durante o atendimento.
Para acessar a ferramenta, basta adicionar o número (62) 3201-8700 aos contatos e iniciar a conversa no aplicativo. Segundo as informações divulgadas pelo governo estadual, o atendimento também permite consultar processos de licenciamento ambiental, registrar manifestações na Ouvidoria e buscar informações com apoio automatizado.
A segunda via simplificada da identidade é voltada a quem emitiu o documento nos últimos cinco anos, conforme as publicações consultadas. Já a renovação da CNH segue integrada aos sistemas oficiais do Estado e pode exigir autenticação por meio do Gov.br, dependendo da etapa do serviço.
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