Nesta segunda-feira (20), os usuários do Mercado Livre e Mercado Pago enfrentaram instabilidades significativas que afetaram o acesso e funcionamento dos aplicativos e sites dessas plataformas. As falhas começaram nas primeiras horas do dia e se estenderam até parte da manhã, impedindo que consumidores e comerciantes realizassem compras, consultas de pedidos e transações financeiras, especialmente operações via Pix, visualização de saldo e pagamento de contas.
A causa das interrupções foi uma pane global no serviço de nuvem da Amazon Web Services (AWS), cujo centro de dados localizado na Virgínia, nos Estados Unidos, apresentou falhas que repercutiram em efeito cascata para vários serviços digitais no Brasil e no mundo, incluindo também iFood, Prime Video e OLX.
Os serviços começaram a ser restabelecidos gradualmente no fim da manhã, mas intermitências ainda foram registradas no decorrer do dia, gerando reclamações e preocupação entre os usuários. O Mercado Livre e o Mercado Pago reconheceram publicamente a instabilidade provocada pela falha da AWS e informaram que suas equipes trabalharam rapidamente para resolver o problema, com os sistemas já operando normalmente por volta do meio-dia.
Esse episódio destaca a dependência crescente de empresas e consumidores em infraestruturas tecnológicas complexas e integradas, evidenciando a vulnerabilidade do comércio eletrônico e serviços financeiros digitais a falhas em provedores de nuvem terceirizados.
Usuários foram aconselhados a acompanhar as atualizações nas redes sociais oficiais das plataformas para obter informações sobre o restabelecimento pleno dos serviços e medidas adotadas para minimizar futuros impactos.
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